jeudi, juin 21, 2007

Air France et les bagages de ses clients

Sorry French ... ( pas d'accentuation )

WWDC 2007, suite.

- Bagage egare a l'aller, le samedi 9 Juin, livre à l'hotel dans la nuit du 10 au 11 juin
- Bagage egare au retour. (il serait "bloque" a Amsterdam )

Declaration faite au service bagages, le dimanche 17 juin à 23h19, aeroport de Mulhouse

Marque comme retrouve, et en attente de confirmation (??) d'apres le tracker le mardi a 19h.

Indication : ce bagage porte une etiquette avec mon nom et mon adresse dessus.

Conformement a ce qui est marque sur le site d'Air France ( rubrique -> Information et Service ->Relation clientele -> Incidents Bagage ) , je n'ai normalement pas de demarche supplementaire a effectuer.

Or, on me demande encore de remplir une fiche d'inventaire, qui n'aurait du etre remplie que si le retard depassait 48h. Ce document est long a remplir, et tres intrusif.

Comme je refuse de remplir ce document, parce que j'en ai assez de subir Air France, on refuse de m'en dire plus sur mon bagage.

Je precise encore que nous sommes le 21 Juin, et qu'il y a moins de 5 jours le dossier a ete cree.

Si quelqu'un d'Air France lit, je precise que mon bagage contient :

- un sac Disney, provenant de la boutique du meme nom a San Francisco, contenant des cadeaux pour mes enfants
- un sac pour ordinateur portable noir, marque WWDC07 , contenant un Tshirt noir, lui aussi estampille WWDC2007
- une trousse de toilette Basic rouge, contenant, entre autres, un atomiseur Azzaro presque plein
- un porte monnaie Lancel bleu, appartenant a ma femme, et contenant de l'argent (en euros)
- un livre, editions O'Reilly " programmation C++ par la pratique", avec mon nom dedans
(+ tout le reste)

Dernier point, mais pas le moindre, il y a aussi un dossier en papier craft, qui contient des documents a mon nom.

La probablilite de trouver un sac contenant tout ceci, avec une etiquette avec mes noms et adresses, et appartenant a quelqu'un d'autre est tellement faible, que je suggere de croire que c'est le mien.

Excede, je suis en train de me renseigner sur mes droits, et je pense engager des poursuites.

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publié par ericb @ jeudi, juin 21, 2007